Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Pokertars

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại pokertars (bao gồm website tại pokertars.app, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ pokertars ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pokertars, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Pokertars nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ và có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
• Không phải là cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách do pokertars công bố định kỳ.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược trực tuyến theo luật pháp địa phương áp dụng với bạn.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ trên bất kỳ nền tảng cá cược nào mà bạn đã đăng ký trước đó.

Pokertars có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị đình chỉ nếu không cung cấp được tài liệu xác minh trong thời hạn quy định.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại pokertars. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đóng cùng số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Pokertars không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay lập tức cho pokertars nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Xác minh tài khoản (KYC)

Pokertars thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

Tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể bị giới hạn tính năng rút tiền và một số tính năng khác cho đến khi hoàn thành KYC.

4.1 Nạp tiền

Pokertars hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Pokertars không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

Tất cả tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người dùng. Pokertars có quyền từ chối và hoàn lại các khoản nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện gian lận tài chính, số tiền liên quan có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút đối với phần lớn giao dịch. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

Tất cả kèo cược tại pokertars được ghi nhận và xử lý bởi hệ thống tự động. Kèo được xác nhận khi bạn nhận được thông báo xác nhận – các kèo chưa được xác nhận (do lỗi mạng, thiết bị hay hệ thống) sẽ không được tính là hợp lệ.

5.1 Cá cược thể thao

• Tất cả kèo thể thao mặc định được tính dựa trên kết quả 90 phút thi đấu chính thức (bao gồm bù giờ), không tính hiệp phụ hoặc loạt đá penalty trừ khi được ghi rõ trong loại kèo.
• Kèo in-play sẽ tạm dừng chấp nhận trong các tình huống quan trọng của trận đấu (bàn thắng, thẻ đỏ, penalty) để hệ thống cập nhật lại tỷ lệ. Kèo đã được xác nhận trước thời điểm tạm dừng vẫn có hiệu lực.
• Nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả kèo liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi kèo được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

5.2 Casino & Slots

• Kết quả các trò chơi casino và slots được tạo ra bởi hệ thống phát số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, pokertars sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể, ưu tiên quyền lợi người chơi.
• Lịch sử ván chơi đầy đủ được lưu và người chơi có thể yêu cầu truy xuất bất kỳ lúc nào.

5.3 Xổ số

• Kết quả xổ số truyền thống được lấy từ nguồn chính thức của VIETLOTT và các công ty xổ số kiến thiết địa phương. Pokertars không can thiệp vào kết quả quay số.
• Tiền thưởng xổ số chịu thuế TNCN 10% theo quy định pháp luật. Pokertars tự động khấu trừ và xử lý thuế thay mặt người chơi.

Pokertars cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết bonus yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường là 5x–20x giá trị bonus) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày). Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động cùng với số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• Một tài khoản, một bonus: Mỗi chương trình bonus chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Không chuyển nhượng: Bonus không thể chuyển sang tài khoản khác, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay đổi lấy vật phẩm.

Pokertars có quyền hủy bonus và thu hồi số tiền thắng có liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các chiến lược cược có nguy cơ thấp nhằm mục đích rút bonus (còn gọi là bonus abuse).

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại pokertars và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu toàn bộ số dư:

Pokertars sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Mọi trường hợp bị phát hiện vi phạm sẽ được điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ có tham chiếu pháp luật hiện hành.

Pokertars cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và truyền dữ liệu. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được ghi rõ trong Chính sách Bảo mật.

Bằng cách sử dụng pokertars, bạn đồng ý cho phép chúng tôi:

• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp phần mềm trò chơi được ủy quyền để xử lý giao dịch.
• Liên hệ với bạn qua email và thông báo đẩy về thông tin tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào).

Pokertars cam kết thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn đặt cược mới.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối tiếp nhận marketing. Quyết định này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, hãy vào phần Cài đặt Tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Pokertars xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Pokertars có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận (fraudulent chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu chính đáng của người chơi, số dư còn lại sẽ được hoàn lại sau khi trừ đi các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện.

Pokertars cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố mạng internet hoặc lỗi hạ tầng từ bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh...).
• Quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Lỗi phần mềm từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của pokertars với bất kỳ người chơi nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đó đã nạp trong 12 tháng gần nhất.

Pokertars có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, pokertars sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng di động ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị màn hình xác nhận khi người chơi đăng nhập lần đầu tiên sau khi điều khoản thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, pokertars cam kết giải quyết mọi phản hồi một cách công bằng và kịp thời.

Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]". Pokertars cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lại.